Liebherr führt für die beiden Produktsegmente Erdbewegungs- und Materialumschlagmaschinen einen Produktkonfigurator ein. Das neue Tool ebnet den Weg in Richtung digitalisierte Vertriebsprozesse.
Der „Earthmoving Configurator“ ist eine kostenlose und unverbindliche Anwendung. Interessenten können sich unkompliziert, schnell und dennoch umfassend über ihre Liebherr-Wunschmaschine informieren und diese entsprechend ihrer individuellen Vorstellungen und Bedürfnisse konzipieren. Nachdem die Wunschkonfiguration erstellt wurde, kann diese abgespeichert und anschließend in einem persönlichen Gespräch mit dem zuständigen Liebherr-Vertriebspartner finalisiert werden.
Seit mehr als 70 Jahren entwickelt und produziert Liebherr qualitativ hochwertige, leistungsfähige und zuverlässige Baumaschinen. Dabei verfolgt der Hersteller konsequent den Anspruch, Kunden maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen mit echtem Mehrwert und Nutzen anzubieten. Die zahlreichen Kombinationsmöglichkeiten und die hohe Ausstattungs- und Optionsvielfalt der Erdbewegungs- und Materialumschlagmaschinen werden im neuen Produktkonfigurator transparent und übersichtlich zugänglich gemacht. Derzeit sind rund 30 Maschinen in der Anwendung verfügbar, und die Produktpalette wird stetig erweitert.
Interessenten finden den Produktkonfigurator auf der Liebherr-Homepage im Bereich der Erdbewegung sowie Materialumschlagtechnik. Nachdem die gewünschte Produktkategorie ausgewählt wurde, wird der Anwender durch Anklicken des gewünschten Maschinenmodells direkt in die Konfiguration weitergeleitet.
Intuitiv und intelligent
Der Produktkonfigurator ist modular aufgebaut und führt den Anwender intuitiv und intelligent durch den Maschinenaufbau. Alle verfügbaren Kombinationen, Ausstattungen und Optionen im Bereich von Unter- und Oberwagen, Ausrüstung und Fahrerkabine sowie Bedienung und Sonderlackierung werden angezeigt. Sie sind systematisch gegliedert und mit entsprechenden Preisen und Bildern aufgeführt.
Ausführliche Beschreibungstexte geben ergänzende Informationen sowie relevante Hinweise, auch in Bezug auf den Kundennutzen. Die verfügbaren Ausstattungen und Optionen werden intelligent kombiniert. Hat der Interessent beispielsweise eine Auswahl getroffen, die mit keiner anderen vereinbar ist, wird dies mit entsprechendem Hinweis angezeigt.
Ist die Konfiguration der Maschine erfolgt, können Anbauwerkzeuge sowie Schnellwechselsysteme ergänzt werden. Dabei werden nur die für den Maschinentyp verfügbaren Zubehörprodukte zur Auswahl angezeigt. Mit Hinblick auf eine langanhaltend hohe Maschinenverfügbarkeit kann das Gesamtpaket darüber hinaus noch mit optional ergänzbaren Serviceleistungen abgerundet werden. So können beispielsweise Garantieleistungen ausgewählt und hinzugefügt werden.
Für die vorgenommene Maschinenkonfiguration kann jederzeit ein QR-Code generiert werden. Dadurch haben Anwender die Möglichkeit, ihre Konfiguration im Bedarfsfall zu unterbrechen und zu einem späteren Zeitpunkt fortzuführen. Ist die Konfiguration abgeschlossen, kann diese direkt an den zuständigen Vertriebspartner versendet werden. Der Interessent wird vor Abschluss der Bestellung persönlich und individuell zu seiner Wunschkonfiguration beraten – dies stellt für Liebherr nach wie vor einen elementaren Teil des Vertriebsprozesses dar. Das neue Tool ist zunächst für die Märkte Deutschland, Österreich, Schweiz sowie Frankreich verfügbar und kann auch auf Tablets und Smartphones ausgeführt werden.
www.liebherr.com [1]
(Erschienen im EU-Recycling Magazin 09/2022, Seite 24, Grafik: Liebherr-Hydraulikbagger GmbH)